ABSTRACT
O objetivo deste trabalho foi compreender os significados do cuidado para profissionais e usuários de um serviço de oncologia. Foi realizado um estudo qualitativo, de cunho exploratório e descritivo. Para coleta de informações o instrumento de complemento de frases juntamente com um roteiro de entrevista semiestruturada. As informações foram submetidas à análise do Discurso do Sujeito Coletivo proposta por Lefèvre e Lefèvre. Doze sujeitos participaram do estudo, sendo cinco usuários e sete profissionais. O estudo avaliou três eixos temáticos, Cuidado e autocuidado, Serviço e Sugestões. Como resultado, o cuidado foi associado à atenção a si próprio e ao outro, já o autocuidado foi associado à atitude de se ter atenção consigo mesmo, vinculada a prática de hábitos saudáveis e atividades prazerosas. O segundo eixo explorou a necessidade de cuidado à pessoa com câncer, emergindo a importância do atendimento humanizado, e das tecnologias relacionais; e também a necessidade do cuidado para o profissional de saúde. O último eixo apresenta sugestões dos participantes para a instituição, que incluem a criação de espaços de acolhimento e escuta para todos os protagonistas do sistema. Sugere-se a implantação dos princípios da Política Nacional de Humanização, tais como a clínica ampliada, o acolhimento e o controle social para a construção de um espaço que favoreça atender as demandas subjetivas dos atores sociais da saúde.
The objective of this study was to understand the meaning of care for health providers and patients from an oncology service. A qualitative, exploratory and descriptive study was conducted in a Brazilian Hospital. Semi-structured interviews and a complementing phrases tool were used to gather information which that was analysed using Collective Subject Discourse proposed by Lefèvre and Lefèvre. Twelve participants were enrolled in the study (five patients andseven health providers). The study analysed three categories, care and self-care, service and Suggestions to enhance quality at services. The care was associated with attention to himself and to the other, self-care was associated with the attitude of paying attention to yourself thru healthy habits and pleasurable activities. The second area explored wasthe need to care for the person with cancer, emerging the importance of humanized care, and relational technologies; and also the need of caring for the health providers as well. The last axis shows suggestions of the participants to theinstitution, including the creation of spaces of welcome and listen to all protagonists. It is suggested to implementthe principles of the National Policy of Humanization, such as amplified clinic, openness and social protagonism to build an environment that fosters meet the subjective demands of all stakeholders.